Expédition et retours
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison standard est gratuite pour toute commande aux États-Unis d'un montant minimum de 50 $ avant taxes . Vous pouvez facilement vérifier votre éligibilité en consultant le sous-total de votre commande lors du paiement.
Quels sont les frais de livraison estimés ?
Quels sont les frais de livraison estimés ?
Le délai de livraison commence une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison estimés par région sont les suivants :
- Livraison standard aux États-Unis : arrive généralement sous 4 à 6 jours ouvrables après l’expédition de votre commande.
Veuillez noter:
- Les commandes passées après 12 h PT (du lundi au vendredi) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant .
- Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Lors des périodes de forte affluence de commandes , les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous préparons et livrons soigneusement votre commande Moi Beauty.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Comment puis-je effectuer un retour ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit Moi Beauty n'a pas répondu à vos attentes.
Pour des raisons d'hygiène , nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits cosmétiques utilisés ou ouverts.
- Commandes endommagées ou incorrectes : veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison . Envoyez-nous les détails de votre commande par courriel à info@moibeauty.us et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
- Produits non ouverts : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous envoyer les détails de votre commande par courriel à trymoibeauty@moibeauty.us
Ma commande
Ma commande a disparu !
Ma commande a disparu !
Oh non ! Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse trymoibeauty@moibeauty.us.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de vous expédier vos produits au plus vite, nous traitons votre commande dès sa validation. Malheureusement, une fois la commande passée, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier .
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande actuelle et consulter l'historique complet de vos commandes en visitant la page « État de la commande » sous « Mon compte » .
Où puis-je suivre ma commande ?
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse trymoibeauty@moibeauty.us
Mes articles sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?
Mes articles sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse trymoibeauty@moibeauty.us
Allergie
Au secours ! J'ai eu une réaction allergique ou autre réaction indésirable. Que dois-je faire ?
Au secours ! J'ai eu une réaction allergique ou autre réaction indésirable. Que dois-je faire ?
En cas de réaction allergique ou indésirable à nos produits, veuillez consulter immédiatement un médecin et contacter votre professionnel de la santé. En cas d'urgence, appelez le 911 sans délai .
Attention : Produit à usage externe uniquement. Tenir hors de portée des enfants. Cesser l’utilisation en cas d’irritation.
Pour signaler un effet indésirable, veuillez contacter contact@gcrs.co.uk