Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Moi Beauty: tu recurso ideal para obtener respuestas rápidas y claras. Aquí encontrarás información útil sobre pedidos, envíos, devoluciones, detalles de productos y mucho más.
Nuestro objetivo es que tu experiencia sea perfecta de principio a fin. Tanto si tienes dudas sobre los plazos de entrega, los métodos de pago o cómo elegir el tono adecuado, hemos reunido todo lo que necesitas en un solo lugar.
Si no encuentra respuesta a su pregunta, nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarle personalmente, porque su satisfacción es la base de todo lo que hacemos.
En Moi Beauty, creemos que la belleza debe ser sencilla, transparente y placentera. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener la información que necesitas y luce radiante con confianza.
Envíos y devoluciones
¿Cómo puedo obtener el envío gratuito?
¿Cómo puedo obtener el envío gratuito?
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos dentro de Estados Unidos que alcancen un valor mínimo de compra de $50 antes de impuestos . Puedes verificar fácilmente si cumples con los requisitos consultando el subtotal del pedido durante el proceso de pago.
¿Cuál es el costo estimado del envío?
¿Cuál es el costo estimado del envío?
El plazo de envío comienza una vez que su pedido haya sido enviado. Los plazos de entrega estimados por región son los siguientes:
- Envío estándar en EE. UU.: Normalmente llega en un plazo de 4 a 6 días hábiles después de que se haya enviado su pedido.
Tenga en cuenta:
- Los pedidos realizados después de las 12 PM PT (de lunes a viernes) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil .
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Durante los periodos de alto volumen de pedidos , los tiempos de procesamiento y entrega pueden sufrir ligeros retrasos.
Agradecemos su paciencia mientras preparamos y entregamos cuidadosamente su pedido de Moi Beauty.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Lamentamos que su producto Moi Beauty no haya cumplido con sus expectativas.
Por razones de higiene , no podemos aceptar devoluciones ni cambios de cosméticos usados o abiertos.
- Pedidos dañados o incorrectos: Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega . Envíenos un correo electrónico con los detalles de su pedido a info@moibeauty.us y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
- Productos sin abrir: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Envíenos un correo electrónico con los detalles de su pedido a trymoibeauty@moibeauty.us
Mi pedido
¡Mi pedido no se ha realizado!
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¡Oh, no! Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda : trymoibeauty@moibeauty.us
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Para poder enviarle sus productos lo más rápido y eficientemente posible, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de realizarlo. Lamentablemente, una vez enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo .
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes realizar fácilmente el seguimiento de tu pedido actual y consultar tu historial completo de pedidos visitando la página de Estado del pedido en "Mi cuenta" .
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y los datos de la empresa de transporte.
Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
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Póngase en contacto con nosotros de inmediato en trymoibeauty@moibeauty.us
Mi(s) artículo(s) llegaron dañados, ¿qué debo hacer?
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Alergia
¡Ayuda! He tenido una reacción alérgica u otra reacción adversa. ¿Qué debo hacer?
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Si experimenta alguna reacción alérgica o adversa a nuestros productos, busque atención médica de inmediato y comuníquese con su proveedor de atención médica. Si se trata de una emergencia, llame al 911 sin demora .
Precaución: Este producto es solo para uso externo. Manténgase fuera del alcance de los niños. Suspenda su uso si se produce irritación.
Para notificar una reacción adversa, póngase en contacto con contact@gcrs.co.uk