Política de devoluciones

Envíos y Devoluciones

¿Cómo puedo obtener envío gratuito?

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos de EE. UU. que alcancen un valor mínimo de compra de $35 antes de impuestos. Puedes verificar fácilmente tu elegibilidad revisando el subtotal del pedido durante el proceso de compra.

¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

El tiempo de envío comienza una vez que tu pedido ha sido enviado. Los tiempos de entrega estimados por región son los siguientes:

Envío estándar en EE. UU.: Generalmente llega en 4 a 6 días hábiles después de que tu pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta:

Los pedidos realizados después de las 12 PM PT (lunes a viernes) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Durante períodos de alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden retrasarse ligeramente.

Agradecemos tu paciencia mientras preparamos y entregamos cuidadosamente tu pedido de Moi Beauty.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Lamentamos que tu producto Moi Beauty no haya cumplido tus expectativas.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios de cosméticos usados o abiertos.

Pedidos dañados o incorrectos: Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Envíanos los detalles de tu pedido a trymoibeauty@moibeauty.us y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
Productos sin abrir: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Envíanos los detalles de tu pedido a trymoibeauty@moibeauty.us

Mi Pedido

¡Falta mi pedido!

¡Oh no! Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda trymoibeauty@moibeauty.us

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

En un esfuerzo por enviar tus productos de la manera más rápida y eficiente posible, comenzamos a procesar tu pedido inmediatamente después de que se realiza. Desafortunadamente, no podemos cancelar o realizar cambios una vez que un pedido ha sido enviado.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puedes rastrear fácilmente tu pedido actual y ver tu historial completo de pedidos visitando la página de Estado del Pedido en 'Mi Cuenta'.

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y los detalles del transportista.

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Ponte en contacto con nosotros de inmediato en trymoibeauty@moibeauty.us

Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?